Informativa Privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è CanzoneWow. Per qualsiasi richiesta legata ai dati personali puoi scrivere a ciao@canzonewow.it.

2. Dati che raccogliamo

Quando compili il modulo d'ordine raccogliamo i dati necessari a creare e consegnare la canzone personalizzata: nome del cliente, email, nome della persona protagonista, occasione, data dell'evento, preferenze musicali, racconti, aneddoti, indicazioni da includere o evitare e dettagli dell'ordine.

Per il pagamento riceviamo da Stripe solo le informazioni tecniche necessarie a confermare l'ordine, come stato del pagamento, importo, valuta e identificativi della transazione. Non conserviamo i dati completi della carta.

3. Perché trattiamo i dati

Usiamo i dati per queste finalità:

• gestire l'ordine e realizzare la canzone richiesta;
• inviare email di conferma, aggiornamenti sull'ordine e comunicazioni di assistenza;
• gestire pagamento, fatturazione, sicurezza e prevenzione di abusi;
• rispettare obblighi fiscali, contabili e legali.

Le basi giuridiche sono l'esecuzione del contratto, l'adempimento di obblighi di legge e il legittimo interesse alla sicurezza del servizio e alla gestione delle richieste.

4. Servizi esterni utilizzati

Per erogare il servizio usiamo fornitori tecnici che trattano dati per nostro conto o come autonomi titolari, secondo i rispettivi ruoli: Stripe per i pagamenti, Supabase per il database ordini, Resend per l'invio email, Vercel per hosting e infrastruttura, Google Workspace/Gmail per la gestione della posta.

5. Conservazione

Conserviamo i dati dell'ordine per il tempo necessario a produrre e consegnare la canzone, gestire assistenza e adempiere agli obblighi fiscali o legali applicabili. Le richieste creative possono essere cancellate o anonimizzate quando non sono più necessarie, salvo obblighi di conservazione.

6. Cookie e strumenti di tracciamento

Al momento il sito non usa cookie di profilazione o marketing propri. Usiamo funzionalità tecniche necessarie, come il salvataggio temporaneo del modulo nel browser durante la compilazione e i cookie tecnici dell'area admin. Durante il pagamento possono essere usati cookie e tecnologie di Stripe necessari alla sicurezza e alla gestione della transazione.

7. Trasferimenti extra UE

Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

8. I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento e portabilità dei dati, nei limiti previsti dalla legge. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a ciao@canzonewow.it.